Zwroty i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas towary spełniały Państwa oczekiwania. Jeśli jednak zakupiony produkt nie jest zgodny z zamówieniem lub wystąpiły inne nieprawidłowości, mają Państwo prawo do zwrotu lub reklamacji.

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu (dostępny do pobrania poniżej - Formularz odstąpienia od umowy).

2. Odesłać produkt w stanie niezmienionym, oraz oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu.

3. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:

1. Prosimy o kontakt mailowy – pomożemy wstępnie ocenić sytuację.

2. Wypełnij formularz reklamacyjny (Protokół reklamacyjny) i odeślij go razem z towarem na nasz adres.

3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

W przypadku uznania reklamacji, ponosimy koszty ponownej wysyłki.

Uwaga

• Części noszące ślady montażu, uszkodzenia mechaniczne lub zabrudzenia mogą nie zostać przyjęte do zwrotu. Opakowanie musi pozostać w idealnym stanie

• Prosimy pamiętać o właściwym zabezpieczeniu towaru do transportu, i nieoklejanie i nieopisywanie w żaden sposób oryginalnego opakowania produktu.

• Jeśli dostarczona przesyłka, posiada znaki uszkodzenia, prosimy o sprawdzenie w obecności kuriera czy towar znajdujący się w przesyłce nie jest uszkodzony i czy jest zgodny z dokonanym zamówieniem. W przeciwnym razie prosimy o spisanie protokołu wraz z kurierem, oraz niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie w formie mailowej. Brak protokołu może utrudnić dochodzenie roszczenia odszkodowawczego.